Условия пожизненной гарантии 25 лет 
На серию "Б" и "П" с осени 2015 года производитель должен вводить понятия "пожизненной гарантии". Это означает, что в течение срока службы обогревателя (25 лет со дня покупки) покупатель вправе обратиться к изготовителю с заявкой исправить любую поломку, проявившуюся в процессе эксплуатации. Если это не противоречит пунктам 13.4 Инструкции Билюкс и были исполнены обязательные условия, приведенные ниже. Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период Если в гарантийный период товар, купленный у авторизованных дистрибьюторов, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном дистрибьюторском сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернем деньги. Для этого, пожалуйста, предоставьте нам: товар с полной комплектацией; гарантийный талон или заполненную онлайн форму, при потере талона; документ, подтверждающий оплату; вывод сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет существенный недостаток. напряжение в сети должно быть 220В (380В) постоянно. Для чего необходимо установить стабилизирующее напряжение. монтаж производится аккредитованными производителем специалистами. Подробнее: Инструкция по эксплуатации Билюкс В каких случаях гарантия не предоставляется? Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если: отсутствует заводская упаковка; нарушены гарантийные пломбы; есть механические или другие повреждения, возникшие в результате умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц; нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах; было произведено несанкционированное раскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара; неправильно заполненный гарантийный талон; серийный номер, измененный, стертый или не может быть установлен. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности: естественный износ или истощение ресурса; случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.); потеря товарного вида в результате воздействия химических веществ термические и другие подобные повреждения, возникшие в процессе эксплуатации гарантия не распространяется на части изделия, которые легко сражаются: лампы, стекло, а так же части корпуса из пластмассы. при повреждении (отказе) техники или нарушений ее нормальной работы, вызванных животными или насекомыми. подключение изделия к сетям электроснабжения с параметрами, не отвечающими требованиям действующих стандартов, норм и правил (при влажности более 80% и температуре воздуха + 25С) повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети (более или менее 10% от номинального) или неправильным подключением к электросети; повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям; повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации. повреждение в результате стихийных бедствий (естественных явлений); небрежного хранения и/или небрежной транспортировки владельцем, транспортной, торговой или сервисной организацией. В данном случае владельцу следует обратиться с претензией к организации, оказавшей эти услуги; в случае отказа заказчика от полной страховки груза, отправленного службами доставки от производителя (дистрибьютора, дилера или агента), ответственность за возможные повреждения при транспортировке несет заказчик; изменение цвета пластины в следствии испарения или иного воздействия органических веществ производитель не несет ответственности за ущерб здоровью и имуществу, если он вызван несоблюдением норм установки.
Подробнее: Инструкция по эксплуатации Билюкс
